Materiais·10 categorias

Automation Stack

Como transformar qualquer rotina em SOP + blueprint + plano de teste + plano de ativação. 10 categorias de processo.

Toda automação no KPA é documentada antes de ativada. Você roda /automatizar-processo, descreve o que faz hoje, e recebe 4 artefatos: SOP, blueprint, plano de teste e plano de ativação. Cada etapa irreversível é confirmada por humano.

Fluxo padrão da automação

Do processo ao blueprint pronto

Você

Você descreve

Rotina repetitiva da semana com etapas previsíveis

Claude / KPA

Kit pergunta 6 coisas

Trigger, entradas, decisões, saída, ferramentas, gargalo

Claude / KPA

Gera 4 artefatos

SOP + Blueprint + Plano teste + Plano ativação

Você

Você revisa

Confere etapas humanas vs automáticas no blueprint

Output

Ativação por etapa

Cada etapa irreversível pede confirmação humana

Os 4 estados de cada etapa do blueprint

Toda etapa do blueprint recebe uma classificação. Você sabe exatamente o que vai rodar sozinho e o que ainda precisa de você:

Manual

Precisa humano. Decisão crítica, contexto único, julgamento qualitativo.

IA Assistida

IA prepara, humano aprova. Bom pra rascunho de copy, classificação de lead, sugestão de resposta.

Automatizado

Roda sozinha após teste. Cópia de arquivo, atualização de tag, envio de notificação interna.

Bloqueado

Falta dado/acesso ou risco alto. Não roda até resolver. Marcado pra humano destravar.

Exemplo de blueprint gerado (YAML)

Pra processo de "Onboarding de cliente novo", o kit gera blueprint parecido com isso:

Blueprint estruturado

05_WORKSPACE/projetos/[projeto]/automacao-onboarding-cliente.yaml

YAML

# Blueprint gerado por /automatizar-processo
 
  name: "Onboarding cliente novo"
  version: 1.0
  status: draft
 
trigger:
  event: contrato_assinado
  source: CRM (manual ou Stripe webhook)
 
steps:
  - id: criar_pasta_drive
  - type: automated
 
  - id: enviar_welcome_pdf
  - type: ai_assisted
  - requires_human: true (revisão)
 
  - id: agendar_kickoff
  - type: manual
  - owner: humano (você)
 
rollback:
  trigger: step_failure
  action: notify_human + freeze_flow

As 10 categorias de processo

Atendimento

Exemplos: Atendimento pré-venda, FAQ automatizado, qualificação inicial

Saída: SOP do atendimento + blueprint de roteamento + handoff humano

Onboarding

Exemplos: Onboarding cliente novo, ativação de produto, primeiros passos

Saída: SOP de onboarding + sequência multi-canal + check-ins

Follow-up

Exemplos: Follow-up de venda, pós-entrega, retomada de cliente parado

Saída: Cadência multi-toque + critério de break-up + handoff humano

Relatórios

Exemplos: Relatório semanal/mensal de campanha, performance, NPS

Saída: Template + fontes de dado + agendamento + revisão humana

Suporte

Exemplos: Tickets de primeiro nível, FAQ dinâmico, triagem de severidade

Saída: Árvore de decisão + escalada + SLA + métricas

Financeiro

Exemplos: Cobrança recorrente, emissão de NF, conciliação, reconciliação cartão

Saída: SOP + integração com ferramenta + dupla checagem + log auditável

Prospecção outbound

Exemplos: Listas + cadência multi-canal + qualificação + handoff

Saída: ICP + cadência + script + critério de qualificação

Entrega de serviço

Exemplos: Handoff entre etapas, checklist de qualidade, aprovação

Saída: SOP por etapa + gates de qualidade + handoff explícito

CRM

Exemplos: Atualização de stage, segmentação, follow automatizado

Saída: Regras de movimento + critérios + integração + log

Tarefas internas

Exemplos: Ata de reunião, briefing automático, doc de decisão

Saída: Template + automação de captura + revisão humana

Etapas que SEMPRE pedem confirmação humana

Envio real pra cliente · Escrita em CRM/planilha de produção · Gasto de mídia · Disparo em massa · Mudança em ambiente de produção · Acesso a dados sensíveis.

Comece pelo chato, não pelo complexo

Primeira automação deve ser uma rotina chata e repetitiva que você faz toda semana. Não a mais sofisticada. Você precisa validar o motor antes de empilhar complexidade.