Kit Piloto AutomáticoV30 · Tropa do Choque
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Playbook·Capítulo 08·15 min

Automações de processos

Rodar /automatizar-processo pra transformar rotina em SOP + blueprint. Modo draft antes de ativar de verdade.

Resultado esperado: Processo documentado + automação em blueprint pronta pra revisar e ativar.

Toda empresa tem rotinas que repetem toda semana. O kit pega uma rotina e devolve SOP + blueprint + plano de ativação — em Draft. Você revisa, ajusta o que é humano, e decide quando ativar de verdade.

Fluxo de criação de uma automação
Você

Você descreve

Rotina repetitiva da semana, etapas previsíveis

Claude / KPA

Kit pergunta

Trigger, entradas, saída, ferramentas, gargalo

Claude / KPA

Gera 4 artefatos

SOP + Blueprint + Plano teste + Plano ativação

Você

Você revisa

Confere etapas humanas vs automáticas

Output

Ativa por etapa

Cada etapa irreversível pede confirmação humana

01

Identificar o processo

Pensa numa atividade que você ou seu time faz toda semana, com etapas previsíveis, e que chateia ou consome tempo.

Exemplos comuns:

  • Atendimento de pré-venda
  • Onboarding de cliente novo
  • Follow-up pós-compra
  • Relatórios recorrentes (semanal/mensal)
  • Suporte de primeiro nível
  • Financeiro recorrente (cobrança, NF, conciliação)
  • Prospecção outbound
  • Entrega de serviço (handoff entre etapas)
  • CRM (atualização, segmentação, follow)
  • Tarefas internas (ata de reunião, briefing, doc)
02

Rodar o comando

terminal
$ /automatizar-processo

No Desktop: automatizar.

03

Responder o briefing curto

O kit pergunta:

  • Qual o processo (descreve em 2-3 frases)?
  • Quem hoje faz isso?
  • Quais ferramentas envolvidas?
  • O que dispara o processo (trigger)?
  • Qual a saída esperada?
  • Onde costuma travar?
04

Receber 4 artefatos

O kit devolve um pacote completo:

Output esperado

4 artefatos por automação

01
SOP — passo a passo escrito pra humano executar. Linguagem clara, sem ambiguidade, sem dependência de ferramenta específica.
02
Blueprint — fluxo automatizado. Marca o que roda automático vs. o que precisa de humano (ver estados abaixo).
03
Plano de teste — caso feliz + 3 casos de erro + critério de sucesso.
04
Plano de ativação — passos pra ligar de verdade. Cada etapa irreversível tem checkpoint humano. Rollback documentado.

Classificação de etapas no blueprint

Toda etapa do blueprint recebe uma classificação. Você sabe exatamente o que vai rodar sozinho e o que ainda precisa de você:

Manual

Precisa humano. Decisão crítica, contexto único, julgamento qualitativo.

IA Assistida

IA prepara, humano aprova. Bom pra rascunho de copy, classificação de lead, sugestão de resposta.

Automatizado

Roda sozinha após teste. Cópia de arquivo, atualização de tag, envio de notificação interna.

Bloqueado

Falta dado/acesso ou risco alto. Não roda até resolver. Marcado pra humano destravar.

05

Validar e ativar com confirmação

Você revisa os 4 artefatos. Quando estiver pronto, pede pra ativar. O kit confirma cada etapa irreversível: envio em massa, escrita em CRM, gasto de mídia, mudança em planilha sensível, API write. Você é o único que aperta o botão final.

Etapas que SEMPRE pedem confirmação
  • Envio real pra cliente (e-mail, WhatsApp, SMS)
  • Escrita em CRM/planilha de produção
  • Gasto de mídia (Meta, Google, TikTok)
  • Disparo em massa de qualquer tipo
  • Mudança em ambiente de produção (deploy, migration)
  • Acesso a dados sensíveis
Estratégia recomendada
Comece pelo processo mais chato e repetitivo, não pelo mais complexo. Você quer validar o motor de automação primeiro. Complexidade vem depois que você confia.